Seguridad de pago

La seguridad de sus datos y transacciones es nuestra prioridad. Operamos en el sector avícola desde 1980 y adoptamos estándares de seguridad que cumplen con la normativa europea vigente y están alineados con los de los principales sitios de comercio electrónico europeos. En esta página, le explicamos cómo protegemos sus pagos y cómo puede reconocer y evitar intentos de fraude en línea.

Para conocer los métodos de pago, términos y facturación disponibles, consulte la página Métodos de pago.

Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago certificados que cumplen con los estándares de seguridad europeos.

Última actualización: febrero de 2026

1. Cómo protegemos sus pagos

Cada transacción en Padovan Avicoltura está protegida por múltiples capas de seguridad que trabajan juntas para garantizar la máxima protección de sus datos.

Conexión cifrada (SSL/TLS)

Todas las páginas del sitio utilizan el protocolo HTTPS . Esto significa que todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestro servidor están cifrados y no pueden ser interceptados por terceros. Puede comprobarlo buscando el candado en la barra de direcciones de su navegador.

Autenticación 3D Secure 2

Al pagar con tarjeta de crédito o débito, su banco solicita una confirmación adicional antes de autorizar el pago. Esta confirmación puede ser por SMS, una notificación en la app del banco, huella dactilar o reconocimiento facial, según la configuración de su tarjeta.

3D Secure 2 es el sistema de autenticación más actualizado y reduce el riesgo de uso fraudulento de su tarjeta.

No hay datos de pago en nuestros servidores

La información de su tarjeta de crédito nunca se almacena en nuestros servidores. No tenemos acceso a la información completa de su tarjeta ni podemos verla en ningún momento. Todo el proceso de pago lo gestionan directamente proveedores certificados (Stripe, PayPal), que cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad.

Proveedores certificados por PCI DSS

Los proveedores de pago utilizados (Stripe y PayPal) cuentan con la certificación PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago). Este estándar internacional garantiza que los datos de las tarjetas se gestionan, transmiten y almacenan según estrictos protocolos de seguridad, verificados periódicamente por organismos independientes.

2. Cómo reconocer las comunicaciones auténticas de Padovan Avicoltura

Para tu seguridad, es importante que sepas cómo nos comunicamos contigo y qué nunca te preguntaremos .

Nuestras comunicaciones oficiales

Nos comunicamos con usted exclusivamente a través de estos canales:

• Correo electrónico: Nuestros correos electrónicos provienen siempre y únicamente del dominio @padovanavicoltura.it .
• WhatsApp: desde +39 351 881 9586
• Sitio web oficial: https://www.padovanavicoltura.com/es/ (HTTPS con candado)

Los correos electrónicos relacionados con su pedido (confirmación, envío, seguimiento) siempre contienen su número de pedido y su nombre.

Lo que nunca te preguntaremos

Padovan Avicoltura nunca te preguntará :

• Tus datos completos de tarjeta de crédito por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• El PIN de su tarjeta o sus credenciales de acceso bancarias.
• Realizar pagos a cuentas distintas a las indicadas en la confirmación oficial del pedido.
• Haga clic en el enlace para "verificar pago" o "desbloquear pedido".
• Descargar archivos adjuntos o software sospechosos.

Si recibe un mensaje sospechoso que parece ser de Padovan Avicoltura, no responda y contáctenos directamente a info@padovanavicoltura.it para verificar su autenticidad.

3. Cómo reconocer un intento de fraude

Las estafas en línea más comunes intentan imitar las comunicaciones de tiendas y servicios de pago. Estas son las señales a las que debe prestar atención:

Correos electrónicos sospechosos (phishing)

• Dirección de remitente inusual: Verifique que el correo electrónico sea de @padovanavicoltura.it. Desconfíe de direcciones similares pero diferentes (p. ej., @padovan-avicoltura.com, @padovanavicoltura-support.com).
• Errores gramaticales o de formato: los correos electrónicos fraudulentos a menudo contienen errores obvios.
• Urgencia artificial: mensajes como "su pedido será cancelado dentro de 1 hora" o "se requiere acción inmediata" casi siempre son intentos de estafa.
• Enlaces sospechosos: Antes de hacer clic en un enlace, pase el cursor sobre él (sin hacer clic) para verificar que la dirección corresponde al sitio web oficial (https://www.padovanavicoltura.com/es/).
• Solicitud de datos sensibles: Ninguna tienda de buena reputación solicita los datos de tu tarjeta por correo electrónico.

Sitios web falsificados

• Compruebe siempre que la dirección del sitio web sea exactamente https://www.padovanavicoltura.com/es/ y que el candado HTTPS esté presente en la barra de direcciones.
• No realice compras en sitios que imiten nuestra apariencia pero que tengan una dirección diferente.

4. Consejos para comprar online de forma segura

• Mantenga su navegador actualizado. Las actualizaciones incluyen correcciones de seguridad importantes.
• No realice compras en redes Wi-Fi públicas no seguras (cafés, aeropuertos, hoteles) sin una VPN.
• Activa las notificaciones de tu banco. Recibirás alertas instantáneas de cada transacción con tu tarjeta.
• Use una contraseña única para su cuenta en nuestro sitio. Evite reutilizar contraseñas que ya haya usado en otros sitios.
• Revisa el resumen de tu pedido antes de confirmar el pago. Asegúrate de que el importe y los productos sean correctos.
• Conserve su pedido y correos electrónicos de confirmación de pago como referencia.

5. Qué hacer en caso de una transacción sospechosa

Si observa un cargo en su tarjeta que no reconoce o sospecha de un uso fraudulento de su información:

Paso 1 — Contacta a tu banco

Llame inmediatamente al número gratuito de su banco para reportar el cargo sospechoso y, si es necesario, bloquear su tarjeta. La mayoría de los bancos ofrecen atención al cliente las 24 horas.

Paso 2 — Contáctenos

Envíenos un correo electrónico a info@padovanavicoltura.it con su número de pedido (si corresponde) y una descripción del cargo sospechoso. Verificaremos si la transacción corresponde a un pedido real y colaboraremos con usted y el proveedor de pagos para resolver el problema.

Paso 3 — Presentar una queja (si es necesario)

En caso de confirmarse un fraude, se puede presentar una denuncia ante la Policía Postal, incluso online a través del portal Policía Postal Online.

6. Normas de cumplimiento y seguridad

Las medidas de seguridad descritas en esta página se aplican tanto a las compras B2C como a las B2B.

7. Preguntas frecuentes sobre seguridad

¿Está segura la información de mi tarjeta?
Sí. Los datos de su tarjeta se transmiten directamente al proveedor de pagos (Stripe) mediante una conexión cifrada. No se transfieren ni se almacenan en nuestros servidores.

¿Por qué mi banco me pide confirmación al pagar?
Es el sistema 3D Secure 2: tu banco verifica tu identidad con un segundo paso (SMS, app, huella dactilar) antes de autorizar el pago. Es una capa adicional de protección para ti.

Recibí un correo electrónico sospechoso que parece ser de Padovan Avicoltura. ¿Qué debo hacer?
No haga clic en ningún enlace ni proporcione información personal. Compruebe la dirección del remitente: nuestros correos electrónicos provienen exclusivamente de @padovanavicoltura.it. En caso de duda, contáctenos directamente.

He visto una carga que no reconozco. ¿Qué debo hacer?
Contacte con su banco inmediatamente para informar del cargo y bloquear su tarjeta si es necesario. Después, contáctenos en info@padovanavicoltura.it para verificar si la transacción corresponde a un pedido válido.

¿Puedo pagar de forma segura desde mi móvil?
Sí. Nuestro sitio está optimizado para dispositivos móviles y utiliza los mismos protocolos de seguridad (HTTPS, 3D Secure 2) tanto en computadoras como en teléfonos inteligentes o tabletas.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus pagos, contáctenos en info@padovanavicoltura.it o envíenos un WhatsApp al +39 351 881 9586. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.