Sécurité des paiements

La sécurité de vos données et de vos transactions est notre priorité. Présents dans le secteur avicole depuis 1980, nous appliquons des normes de sécurité conformes à la réglementation européenne en vigueur et alignées sur celles des principaux sites de commerce électronique européens. Sur cette page, nous vous expliquons comment nous protégeons vos paiements et comment vous pouvez identifier et éviter les tentatives de fraude en ligne.

Pour connaître les modes de paiement disponibles, les conditions et la facturation, veuillez consulter la page Modes de paiement.

Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés qui respectent les normes de sécurité européennes.

Dernière mise à jour : février 2026

1. Comment nous protégeons vos paiements

Chaque transaction sur Padovan Avicoltura est protégée par de multiples niveaux de sécurité qui fonctionnent ensemble pour assurer une protection maximale de vos données.

Connexion chiffrée (SSL/TLS)

Toutes les pages de ce site utilisent le protocole HTTPS . Cela signifie que toutes les données transmises entre votre appareil et notre serveur sont chiffrées et ne peuvent pas être interceptées par des tiers. Vous pouvez le vérifier en repérant le cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Authentification 3D Secure 2

Lorsque vous payez par carte bancaire, votre banque vous demande une confirmation supplémentaire avant d'autoriser le paiement. Cette confirmation peut se faire par SMS, notification dans votre application bancaire, empreinte digitale ou reconnaissance faciale, selon la configuration de votre carte.

3D Secure 2 est le système d'authentification le plus récent et réduit le risque d'utilisation frauduleuse de votre carte.

Aucune donnée de paiement n'est enregistrée sur nos serveurs.

Vos informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous n'avons pas accès à l'intégralité de vos données bancaires et ne pouvons les consulter à aucun moment. L'intégralité du processus de paiement est gérée directement par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal), qui respectent les normes de sécurité internationales les plus strictes.

Fournisseurs certifiés PCI DSS

Les prestataires de paiement utilisés (Stripe et PayPal) sont certifiés PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Cette norme internationale garantit que les données de carte sont gérées, transmises et stockées conformément à des protocoles de sécurité stricts, vérifiés périodiquement par des organismes indépendants.

2. Comment reconnaître les communications authentiques d'Avicoltura de Padoue

Pour votre sécurité, il est important de savoir comment nous communiquons avec vous et ce que nous ne vous demanderons jamais .

Nos communications officielles

Nous vous contactons exclusivement par le biais de ces canaux :

• Courriel : Nos courriels proviennent toujours et uniquement du domaine @padovanavicoltura.it .
• WhatsApp : à partir du +39 351 881 9586
• Site officiel : https://www.padovanavicoltura.com/fr/ (HTTPS avec cadenas)

Les courriels relatifs à votre commande (confirmation, expédition, suivi) contiennent toujours votre numéro de commande et votre nom.

Ce que nous ne vous demanderons jamais

Padovan Avicoltura ne vous demandera jamais :

• Vos informations complètes de carte de crédit par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
• Votre code PIN de carte ou vos identifiants de connexion bancaire.
• Effectuer des paiements vers des comptes autres que ceux indiqués dans la confirmation de commande officielle.
• Cliquez sur le lien pour « vérifier le paiement » ou « déverrouiller la commande ».
• Téléchargement de pièces jointes ou de logiciels suspects.

Si vous recevez un message suspect semblant provenir de Padovan Avicoltura, ne répondez pas et contactez-nous directement à l' adresse info@padovanavicoltura.it pour en vérifier l'authenticité.

3. Comment reconnaître une tentative de fraude

Les arnaques en ligne les plus courantes tentent d'imiter les communications des magasins et des services de paiement. Voici les signes à surveiller :

Courriels suspects (hameçonnage)

• Adresse d'expéditeur inhabituelle : vérifiez que l'e-mail provient bien de @padovanavicoltura.it. Méfiez-vous des adresses similaires mais différentes (par exemple, @padovan-avicoltura.com, @padovanavicoltura-support.com).
• Erreurs grammaticales ou de mise en forme : les courriels frauduleux contiennent souvent des erreurs évidentes.
• Urgence artificielle : les messages du type « votre commande sera annulée dans l’heure » ou « action immédiate requise » sont presque toujours des tentatives d’escroquerie.
• Liens suspects : Avant de cliquer sur un lien, survolez-le avec votre curseur (sans cliquer) pour vérifier que l'adresse correspond au site officiel (https://www.padovanavicoltura.com/fr/).
• Demande de données sensibles : Aucun magasin sérieux ne vous demandera vos informations de carte bancaire par e-mail.

Sites web contrefaits

• Vérifiez toujours que l'adresse du site est bien https://www.padovanavicoltura.com/fr/ et que le cadenas HTTPS est présent dans la barre d'adresse.
• N’effectuez pas d’achats sur des sites qui imitent notre apparence mais dont l’adresse est différente.

4. Conseils pour des achats en ligne sécurisés

• Maintenez votre navigateur à jour. Les mises à jour incluent d'importants correctifs de sécurité.
• N’effectuez pas d’achats sur des réseaux Wi-Fi publics non sécurisés (cafés, aéroports, hôtels) sans VPN.
• Activez les notifications de votre banque. Vous recevrez des alertes instantanées pour chaque transaction effectuée avec votre carte.
• Utilisez un mot de passe unique pour votre compte sur notre site. Évitez de réutiliser des mots de passe déjà utilisés ailleurs.
• Veuillez vérifier le récapitulatif de votre commande avant de confirmer le paiement. Assurez-vous que le montant et les produits sont corrects.
• Veuillez conserver vos courriels de confirmation de commande et de paiement pour référence.

5. Que faire en cas de transaction suspecte

Si vous constatez une opération sur votre carte que vous ne reconnaissez pas ou si vous soupçonnez une utilisation frauduleuse de vos informations :

Étape 1 — Contactez votre banque

Appelez immédiatement le numéro vert de votre banque pour signaler l'opération suspecte et, si nécessaire, faire bloquer votre carte. La plupart des banques proposent un service client disponible 24h/24.

Étape 2 — Contactez-nous

Veuillez nous envoyer un courriel à info@padovanavicoltura.it en indiquant votre numéro de commande (le cas échéant) et une description de la transaction suspecte. Nous vérifierons si la transaction correspond à une commande légitime et collaborerons avec vous et le prestataire de paiement pour résoudre le problème.

Étape 3 — Déposer une plainte (si nécessaire)

Si la fraude est confirmée, vous pouvez déposer une plainte auprès de la police postale, y compris en ligne via le portail en ligne de la police postale.

6. Normes de conformité et de sécurité

Les mesures de sécurité décrites sur cette page s'appliquent aussi bien aux achats B2C qu'aux achats B2B.

7. Questions fréquentes sur la sécurité

Mes informations bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui. Les informations relatives à votre carte sont transmises directement au prestataire de paiement (Stripe) via une connexion cryptée. Elles ne transitent pas par nos serveurs et n'y sont pas stockées.

Pourquoi ma banque me demande-t-elle une confirmation lorsque je paie ?
Il s'agit du système 3D Secure 2 : votre banque vérifie votre identité en deux étapes (SMS, application, empreinte digitale) avant d'autoriser le paiement. C'est une protection supplémentaire pour vous.

J'ai reçu un courriel suspect qui semble provenir de Padovan Avicoltura. Que dois-je faire ?
Ne cliquez sur aucun lien et ne fournissez aucune information personnelle. Vérifiez l'adresse de l'expéditeur : nos courriels proviennent exclusivement de @padovanavicoltura.it. En cas de doute, contactez-nous directement.

J'ai remarqué une dépense que je ne reconnais pas. Que dois-je faire ?
Contactez immédiatement votre banque pour signaler l'opération et bloquer votre carte si nécessaire. Ensuite, contactez-nous à l' adresse info@padovanavicoltura.it pour vérifier si la transaction correspond à une commande valide.

Puis-je payer en toute sécurité depuis mon téléphone portable ?
Oui. Notre site est optimisé pour les appareils mobiles et utilise les mêmes protocoles de sécurité (HTTPS, 3D Secure 2) sur les ordinateurs, les smartphones et les tablettes.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos paiements, veuillez nous contacter à l'adresse info@padovanavicoltura.it ou via WhatsApp au +39 351 881 9586. Notre assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.