Droit de rétractation

Droit de rétractation

Cette page décrit les droits du consommateur en matière de rétractation des contrats de vente à distance, conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation, articles 52-59) et à la directive 2011/83/UE.

Ce droit s'applique aux achats effectués sur les sites web officiels de Padovan Avicoltura :

Dernière mise à jour : février 2026

Comment exercer son droit de rétractation — Procédure étape par étape

Pour exercer votre droit de rétractation, suivez les étapes suivantes :

Étape 1 — Communiquez votre décision

Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, veuillez adresser une communication claire au vendeur en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Il est conseillé de toujours conserver une copie de la communication envoyée et de la confirmation de réception correspondante, quel que soit le support utilisé.

La communication indique :

  • Votre prénom et votre nom de famille.
  • Le numéro de commande.
  • La date de réception des marchandises.
  • Les produits pour lesquels vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation standard disponible au bas de cette page.

Le délai de 14 jours est respecté si la communication est envoyée avant l'expiration du délai de rétractation. La date d'envoi est la date de réception.

Étape 2 — Retourner les produits

Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, veuillez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de cette communication.

Conditions de retour :

  • Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, comme cela se produirait dans un magasin physique.
  • Les produits doivent être complets et comporter tous les accessoires, manuels et composants reçus.
  • Veuillez emballer soigneusement vos produits afin d'éviter tout dommage lors du retour. Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine.

Expédier les produits à l'adresse :

L'élevage de volailles et l'incubation professionnelle par Padovan Alberto
Ruelle Pape Jean XXIII 2/3
35010 Cadoneghe (PD), Italie

Le vendeur peut indiquer, sur demande ou en réponse à l'avis de rétractation, une adresse de retour différente (par exemple, un entrepôt logistique), à condition que cela soit communiqué par écrit au client.

Étape 3 — Obtenez votre remboursement

Le vendeur procédera au remboursement sans délai excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il aura été informé de la décision de rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition, la date retenue étant la première éventualité.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si le client a expressément accepté un autre mode de paiement. Aucun frais de remboursement ne sera appliqué.

En cas de rétractation, les frais de livraison standard engagés par le client seront remboursés. Les frais supplémentaires choisis par le client (par exemple, la livraison express) ne sont pas remboursables.

Baisse de la valeur des produits

Le Client est responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits eux-mêmes (Article 57, paragraphe 2, Code de la consommation).

Par exemple, les éléments suivants peuvent entraîner une réduction du remboursement :

  • Utilisation prolongée du produit au-delà des simples tests fonctionnels.
  • L'utilisation d'un incubateur pour des cycles d'incubation d'œufs complets ou partiels va au-delà de simples tests fonctionnels et peut affecter les conditions d'hygiène et l'usure des composants.
  • L'installation permanente ou le raccordement permanent aux systèmes.
  • Le retrait des scellés, étiquettes ou protections d'origine.
  • L'absence de l'emballage d'origine, si cela entraîne une réduction de la valeur des marchandises.

Dans ces cas, le vendeur se réserve le droit de réduire proportionnellement le montant du remboursement, en informant le client de l'ampleur de la réduction.

Retours et annulations pour cause de défauts : quelle est la différence ?

Le droit de rétractation décrit sur cette page permet au consommateur de retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours pour cause de défaut ou de non-conformité constituent un droit distinct : si le produit est défectueux ou non conforme à la commande, le client a droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement au titre de la garantie légale de 24 mois. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du vendeur.

Pour connaître la procédure de retour en cas de défaut, veuillez consulter les pages Retours et remboursements et Garantie et assistance technique.

Pour obtenir de l'aide concernant la procédure de retrait, écrivez-nous à info@padovanavicoltura.it ou sur WhatsApp au +39 351 881 9586 .

Questo sito utilizza cookie per garantire una navigazione ottimale.