Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent tous les achats effectués sur les sites web officiels de Padovan Avicoltura :

Les sites sont gérés par :

L'élevage de volailles et l'incubation professionnelle par Padovan Alberto
Vicolo Papa Giovanni XXIII 2/3, 35010 Cadoneghe (PD), Italie
Numéro de TVA : IT 05637760280
Courriel : info@padovanavicoltura.it
PEC : padovan.alberto@pec.it
Téléphone / WhatsApp : +39 351 881 9586

L’achat de produits sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer commande.

Dernière mise à jour : février 2026

Article 2 — Méthodes d'achat

Les clients peuvent acheter les produits du catalogue en ligne au moment de leur commande. Les images et descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais ne sont données qu'à titre indicatif.

La procédure d'achat est divisée en plusieurs phases :

  1. Le client sélectionne les produits et les ajoute au panier.
  2. Le client saisit les informations de livraison et de facturation.
  3. Le client choisit le mode de paiement.
  4. Le client vérifie le récapitulatif de la commande et accepte les présentes CGV.
  5. Le client confirme la commande et procède au paiement.
  6. Le vendeur envoie un courriel de confirmation contenant le récapitulatif de la commande.

Le contrat est considéré comme conclu dès réception de la confirmation de commande par le Client.

Réservation d'acceptation de commande

Le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter une commande dans les cas suivants :

  • Commandes comportant des données incomplètes ou incorrectes.
  • Commandes de clients ayant des litiges antérieurs non résolus.
  • Les produits ne sont plus disponibles chez le fournisseur. Dans ce cas, le client est immédiatement averti et, si le paiement a déjà été effectué, il est intégralement remboursé sous 14 jours.

En cas d'indisponibilité partielle de la commande, le vendeur contactera le client pour convenir de l'une des solutions suivantes : livraison partielle, remplacement par un produit équivalent (sous réserve de l'acceptation du client) ou remboursement des produits indisponibles.

Clients professionnels (B2B) dans l'Union européenne

Pour les clients professionnels disposant d'un numéro de TVA valide, enregistrés dans le système VIES et résidant dans un pays de l'UE autre que l'Italie, la facture sera émise sans TVA selon le régime d'autoliquidation, conformément à l'art. 41 du décret législatif 331/1993.

Le client B2B est tenu de payer la TVA dans son pays conformément à la législation locale.

Pour les clients professionnels disposant d'un numéro de TVA italien, la TVA est appliquée au taux en vigueur (actuellement 22 %).

Prix final et transparence

Le prix final de la commande comprend le prix des produits (TVA incluse) et les frais de port, calculés en fonction de la destination et du poids.

Il n'y a pas de frais cachés. Le prix affiché dans le récapitulatif de la commande est le prix final que le client doit payer.

Aucun supplément n'est appliqué en fonction du mode de paiement choisi, conformément à la directive PSD2 (UE) 2015/2366, art. 62.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes confirmées.

Article 6 — Expédition et livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les expéditions sont effectuées au sein de l'Union européenne.

Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits et du transporteur. Les délais indiqués courent à partir du moment où la marchandise est remise au transporteur.

Pour obtenir des informations détaillées sur les délais, les coûts, les transporteurs et la zone géographique couverte, veuillez consulter la page Expédition et Livraisons.

Transfert de risque — Clients consommateurs (B2C)

Le risque est transféré au consommateur lors de l’acquisition physique des biens par le Client ou un tiers désigné par celui-ci, conformément à l’article 63 du Code de la consommation.

Transfert des risques — Clients professionnels (B2B)

Pour les clients professionnels, le risque de perte ou d’endommagement des marchandises est transféré lors de la remise au transporteur, conformément à l’art. 1510 du Code civil.

Le client B2B est tenu de :

  • Vérifiez l'intégrité de l'emballage et des marchandises à la livraison.
  • En cas d’emballage visiblement endommagé, signez le document de transport avec des réserves spécifiques (par exemple : « J’accepte avec réserves en raison de l’emballage endommagé »).
  • Signalez tout dommage au vendeur dans les 24 heures suivant la livraison en envoyant une documentation photographique à info@padovanavicoltura.it .
  • Veuillez conserver l'emballage d'origine et les marchandises endommagées jusqu'à la clôture du dossier.

Les rapports reçus après le délai de 24 heures ou sans signature assortie de réserves peuvent ne pas être acceptés par le coursier à des fins d'indemnisation.

Article 7 — Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à fournir de motif, conformément aux articles 52 à 59 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005) et à la directive 2011/83/UE.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser au Vendeur une communication claire et sans équivoque dans les délais impartis.

Pour connaître la procédure complète, les exceptions applicables et le formulaire de rétractation, veuillez consulter la page dédiée au droit de rétractation.

Remarque : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués avec un numéro de TVA à des fins professionnelles (voir article 12).

Article 8 — Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus sont couverts par la garantie légale de conformité pendant 24 mois à compter de la date de livraison, conformément à la directive européenne 2019/771 et aux articles 128 à 135 du Code de la consommation.

La garantie légale couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison et qui apparaissent dans les 24 mois suivant celle-ci.

En cas de non-conformité, le Client a le droit :

  • En premier lieu, réparer ou remplacer le produit, au choix du Client, à condition que la solution choisie ne soit pas impossible ou excessivement coûteuse.
  • Deuxièmement, si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou n'a pas été effectué dans un délai raisonnable, à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat.

Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur dans les 2 mois suivant sa découverte.

La garantie légale ne couvre pas les défauts causés par une utilisation inappropriée, l'usure normale, les dommages accidentels ou les modifications non autorisées apportées au produit.

Garantie du fabricant

Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale du fabricant, qui s'ajoute à la garantie légale sans la remplacer. Les conditions de cette garantie sont indiquées dans la documentation fournie avec le produit.

Pour connaître la procédure complète, veuillez consulter la page Garantie et assistance technique.

Article 10 — Juridiction compétente et droit applicable

Le contrat est régi par le droit italien.

Pour les consommateurs résidant en Italie, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, conformément à l'article 66 bis du Code de la consommation.

Pour les consommateurs résidant dans d'autres pays de l'Union européenne, les dispositions du règlement (UE) n° 1215/2012 (Bruxelles I bis) s'appliquent. Les consommateurs peuvent saisir les tribunaux de leur pays de résidence.

Pour les clients professionnels (B2B), le tribunal compétent est celui de Padoue, sauf accord contraire écrit entre les parties.

Article 11 — Règlement alternatif des différends

Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, le client consommateur peut utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux contrats de vente en ligne.

La plateforme est accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

L'adresse électronique du vendeur aux fins de la plateforme ODR est : info@padovanavicoltura.it

Article 13 — Transparence des prix

Conformément au Code de la consommation (art. 49, paragraphe 1, point e) et à la directive PSD2 (UE) 2015/2366, le vendeur garantit :

  • Prix total affiché — Le prix final, TVA et frais supplémentaires inclus, est visible dans le récapitulatif de commande avant la confirmation de votre achat.
  • TVA transparente — Le taux de TVA appliqué dépend du pays de destination et est calculé automatiquement dans le panier. Le montant de la TVA est toujours visible dans le récapitulatif.
  • Frais de livraison inclus et exclus — Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément et ajoutés au prix total dans le récapitulatif.
  • Aucun frais caché — Il n'y a pas de frais supplémentaires autres que ceux indiqués dans le récapitulatif de votre commande.
  • Aucun supplément pour les paiements par carte — Aucun supplément n'est appliqué quel que soit le mode de paiement choisi (Directive PSD2, art. 62). Les frais de contre-remboursement, le cas échéant, sont indiqués séparément.

Article 15 — Modification des conditions générales de vente

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la confirmation de commande par le Client.

Pour toute question concernant les conditions de vente, écrivez-nous à info@padovanavicoltura.it ou sur WhatsApp au +39 351 881 9586 .

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