Expédition et livraisons

Expédition et livraisons

Padovan Avicoltura expédie ses produits dans tous les pays de l'Union européenne depuis ses sites web officiels :

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant les délais de livraison, les coûts, les transporteurs et la marche à suivre à la réception de votre colis.

Dernière mise à jour : février 2026

1. Couverture géographique

La livraison est possible dans les 27 pays de l'Union européenne.

Pour les expéditions vers les pays hors UE (Suisse, Royaume-Uni, etc.), veuillez nous contacter afin d'obtenir un devis personnalisé. Les expéditions hors UE peuvent être soumises à des droits de douane et des frais d'importation, à la charge du destinataire.

2. Délais de livraison

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour les paiements par virement bancaire, le délai de traitement commence à réception du virement.

En période de forte demande (vacances, promotions), les délais de préparation peuvent être prolongés. Dans ce cas, le client en sera informé par courriel.

Délais de livraison indicatifs

Destination Délais approximatifs à partir de la prise en charge par le coursier
Italie 2 à 4 jours ouvrables
France, Allemagne, Autriche, Slovénie 3 à 5 jours ouvrables
Espagne, Portugal, Benelux, Scandinavie 4 à 7 jours ouvrables
Autres pays de l'UE 5 à 10 jours ouvrables
Îles (Sicile, Sardaigne, Corse, Baléares, îles grecques, etc.) Les délais sont variables et peuvent être de 2 à 3 jours plus longs que sur le continent.

Les délais indiqués courent à partir de la prise en charge par le transporteur et sont donnés à titre indicatif ; ils ne constituent pas un délai de livraison. Les retards dus à un cas de force majeure, à des conditions météorologiques défavorables ou à des problèmes logistiques du transporteur ne sont pas imputables au vendeur.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont automatiquement calculés dans votre panier en fonction du pays de destination, du poids et des dimensions du colis, et du mode de livraison sélectionné.

Les frais de livraison sont toujours indiqués dans le récapitulatif de votre commande avant la confirmation de votre achat. Il n'y a pas de frais cachés.

Livraison gratuite

Les conditions de livraison gratuite (le cas échéant) sont indiquées sur la page du panier et peuvent varier selon le pays de destination et la période promotionnelle. Les limites sont calculées sur le coût total des produits, TVA comprise, après déduction de toute réduction.

4. Courriers et suivi

Les expéditions sont prises en charge par des transporteurs express nationaux et internationaux sélectionnés en fonction de la destination, de la taille du colis et du niveau de service demandé.

Après l'expédition, le client reçoit un courriel du vendeur et/ou du transporteur contenant :

  • Le code de suivi (numéro de suivi).
  • Le lien pour suivre l'état de votre envoi sur le site web du transporteur.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande, veuillez nous contacter à info@padovanavicoltura.it ou sur WhatsApp au +39 351 881 9586 .

Incubateurs et produits volumineux

Pour les incubateurs de taille moyenne et grande, ainsi que pour les produits volumineux ou lourds, la livraison peut être assurée par un service dédié (coursier sur rendez-vous, livraison à l'étage, etc.). Dans ce cas, les frais de livraison sont calculés sur devis et communiqués avant la confirmation de la commande.

5. Que faire à la livraison

Le délai de livraison est important. Nous vous demandons de suivre quelques instructions simples afin de protéger vos droits.

Clients particuliers (B2C)

À la livraison :

  • Vérifiez l'emballage avant de signer. S'il présente des signes évidents de dommages (bosses, trous, ruban adhésif déchiré), signez avec une réserve spécifique (par exemple : « J'accepte sous réserve en raison de l'emballage endommagé »).
  • Ouvrez le paquet et vérifiez son contenu dès que possible.
  • Si le produit est endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures en envoyant des photos de l'emballage et du produit à info@padovanavicoltura.it .
  • Veuillez conserver l'emballage d'origine jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Ces délais sont recommandés pour traiter rapidement le dossier avec le transporteur et ne limitent en rien les droits de garantie prévus par la loi.

Pour les clients consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement des marchandises reste à la charge du vendeur jusqu’à ce que le client (ou un tiers désigné par le client) prenne physiquement possession des marchandises, conformément à l’art. 63 du Code de la consommation.

Clients professionnels (B2B)

Pour les clients B2B, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transféré au transporteur dès leur remise, conformément à l'article 1510 du Code civil italien. Il est donc essentiel de vérifier soigneusement la marchandise à la livraison.

À la livraison :

  • Vérifiez l'intégrité de l'emballage et des marchandises à la livraison.
  • En cas d’emballage visiblement endommagé, signez le document de transport avec une réserve spécifique (par exemple : « J’accepte avec réserve en raison de l’emballage endommagé »).
  • Signalez tout dommage au vendeur dans les 24 heures suivant la livraison en envoyant une documentation photographique à info@padovanavicoltura.it .
  • Veuillez conserver l'emballage d'origine et les marchandises endommagées jusqu'à la clôture du dossier.

Les rapports reçus après le délai de 24 heures ou sans réserve signée peuvent ne pas être acceptés par le transporteur à des fins d'indemnisation. Une signature accompagnée d'une réserve est indispensable pour toute réclamation auprès du transporteur.

En cas de vice caché non détectable au moment de la livraison, le client B2B est tenu de signaler le vice dans les 8 jours suivant sa découverte, conformément à l'art. 1495 du Code civil.

Pour connaître l'intégralité des conditions générales applicables aux clients professionnels, veuillez consulter la page Conditions générales de vente B2B.

6. La livraison a échoué

En cas d'absence du destinataire, le livreur laissera un avis de passage et tentera une seconde livraison. Si cette seconde tentative échoue également, le colis sera déposé au point relais le plus proche, où il restera disponible pendant la durée indiquée sur l'avis de passage.

Le vendeur n'est pas responsable des retards ou des défauts de livraison causés par :

  • Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
  • Absence répétée du destinataire.
  • Refus de livraison par le destinataire.

Si le colis est retourné à l'expéditeur pour cause d'adresse de livraison erronée, les frais d'expédition et de réexpédition sont à la charge du client. Les frais de stockage et de retour facturés par le transporteur peuvent également être facturés.

Si le Client demande un remboursement au lieu d'un nouvel envoi, le remboursement sera effectué déduction faite des frais d'expédition, de stockage et de retour encourus par le Vendeur.

7. Expéditions multiples et commandes partielles

Dans le cas de commandes contenant des produits dont la disponibilité varie, le vendeur peut procéder à des livraisons partielles afin d'accélérer la livraison des produits disponibles.

Dans ce cas:

  • Le client est informé par courriel.
  • Il n'y a pas de frais de livraison supplémentaires pour le deuxième envoi.
  • Chaque envoi possède son propre code de suivi.

8. Emballage

Tous les produits sont soigneusement emballés afin d'assurer leur protection pendant le transport. Les incubateurs et les produits fragiles sont renforcés par des matériaux de protection adaptés.

Pour des raisons de développement durable, nous utilisons autant que possible des matériaux d'emballage recyclés ou recyclables.

9. Questions fréquentes concernant l'expédition

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Oui, à condition que la modification soit demandée avant la remise du colis au transporteur. Veuillez nous contacter au plus vite à l' adresse info@padovanavicoltura.it .

Que se passe-t-il si le colis est perdu ?
Si le suivi de votre colis n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement.

Livrez-vous également en Suisse ou au Royaume-Uni ?
Les expéditions hors UE sont possibles sur demande. Contactez-nous pour obtenir un devis. Les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.

10. Références réglementaires

  • Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), art. 63 — Transfert du risque aux consommateurs.
  • Code civil italien , art. 1510 — Lieu de livraison et transfert des risques.
  • Code civil italien , art. 1495 — Notification des défauts.
  • Directive 2011/83/UE , art. 18 — Livraison.

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info@padovanavicoltura.it ou via WhatsApp au +39 351 881 9586. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

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