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Envíos y entregas
Padovan Avicoltura envía a todos los países de la Unión Europea desde sus sitios web oficiales:
- https://www.padovanavicoltura.com/es/ (italiano)
- https://www.padovanavicoltura.com/es/ (alemán)
- https://www.padovanavicoltura.com/es/ (Español)
- https://www.padovanavicoltura.com/es/ (francés)
En esta página encontrarás toda la información sobre tiempos de entrega, costes, mensajería y qué hacer en caso de entrega.
Última actualización: febrero de 2026
1. Cobertura geográfica
El envío está disponible a los 27 países de la Unión Europea.
Para envíos a países no pertenecientes a la UE (Suiza, Reino Unido, etc.), contáctenos para obtener un presupuesto personalizado. Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles y cargos de importación, a cargo del destinatario.
2. Plazos de envío
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y se entregan al mensajero en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Para pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de procesamiento comienza a contar desde la recepción de la misma.
Durante periodos de alta demanda (vacaciones, promociones), los plazos de preparación podrían ampliarse. En este caso, se informará al cliente por correo electrónico.
Plazos de entrega indicativos
| Destino | Tiempos aproximados desde la recogida por mensajería |
|---|---|
| Italia | 2-4 días hábiles |
| Francia, Alemania, Austria, Eslovenia | 3-5 días hábiles |
| España, Portugal, Benelux, Escandinavia | 4-7 días hábiles |
| Otros países de la UE | 5-10 días laborables |
| Islas (Sicilia, Cerdeña, Córcega, Baleares, Islas Griegas, etc.) | Los tiempos son variables, pueden ser 2-3 días más largos que en el continente. |
Los plazos indicados empiezan a contar desde la recogida del paquete por parte del mensajero y son estimados; no constituyen una fecha límite. Los retrasos debidos a fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o problemas logísticos con el mensajero no son atribuibles al Vendedor.
3. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en tu carrito en función del país de destino, el peso y las dimensiones del paquete y el método de envío seleccionado.
Los gastos de envío siempre aparecen en el resumen del pedido antes de confirmar la compra. No hay costes ocultos.
Envío gratis
Las condiciones de envío gratuito (si están disponibles) se indican en la página del carrito y pueden variar según el país de destino y el período promocional. Los límites se calculan sobre el coste total de los productos, IVA incluido, neto de descuentos.
4. Mensajería y seguimiento
Los envíos son gestionados por empresas de mensajería express nacionales e internacionales seleccionadas en función del destino, tamaño del paquete y nivel de servicio solicitado.
Tras el envío, el Cliente recibe un correo electrónico del Vendedor y/o del mensajero con:
- El código de seguimiento (número de seguimiento).
- El enlace para rastrear el estado de su envío en el sitio web del mensajero.
Si no recibe el correo electrónico de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido, contáctenos en info@padovanavicoltura.it o en WhatsApp al +39 351 881 9586 .
Incubadoras y productos voluminosos
Para incubadoras medianas y grandes, así como para productos voluminosos o pesados, el envío se puede gestionar mediante un servicio especializado (mensajería con cita previa, entrega en planta, etc.). En estos casos, los gastos de envío se calculan a partir de un presupuesto y se comunican antes de la confirmación del pedido.
5. Qué hacer en el momento del parto
El tiempo de entrega es importante. Le pedimos que siga unas sencillas instrucciones para proteger sus derechos.
Clientes privados (B2C)
En el momento de la entrega:
- Revise el embalaje antes de firmar. Si presenta daños evidentes (abolladuras, agujeros, cinta adhesiva rota), firme con una reserva específica (por ejemplo, "Acepto con reserva debido al embalaje dañado").
- Abra el paquete y compruebe el contenido lo antes posible.
- Si el producto está dañado o no conforme, contáctenos dentro de las 48 horas , enviando fotos del embalaje y del producto a info@padovanavicoltura.it .
- Conserve el embalaje original hasta que se resuelva el problema.
Estos plazos son los recomendados para tramitar rápidamente el asunto con la mensajería y no limitan los derechos de garantía previstos por la ley.
Para los clientes consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los bienes permanece con el Vendedor hasta que el Cliente (o un tercero designado por el Cliente) adquiera la posesión física de los bienes, de conformidad con el art. 63 del Código del Consumidor.
Clientes profesionales (B2B)
Para los clientes B2B, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite al transportista en el momento de la entrega, de conformidad con el artículo 1510 del Código Civil italiano. Por lo tanto, es fundamental inspeccionar cuidadosamente la mercancía en el momento de la entrega.
En el momento de la entrega:
- Compruebe la integridad del embalaje y de la mercancía en el momento de la entrega.
- En caso de embalaje visiblemente dañado, firmar el documento de transporte con una reserva específica (por ejemplo: “Acepto con reserva por embalaje dañado”).
- Informar de cualquier daño al Vendedor dentro de las 24 horas siguientes a la entrega enviando documentación fotográfica a info@padovanavicoltura.it .
- Conserve el embalaje original y la mercancía dañada hasta que se resuelva el caso.
Los informes recibidos después del plazo de 24 horas o sin una reserva firmada podrían no ser aceptados por el mensajero a efectos de compensación. Es imprescindible firmar la reserva para presentar una reclamación al mensajero.
En caso de defecto oculto no detectable en el momento de la entrega, el Cliente B2B está obligado a señalar el defecto dentro de los 8 días siguientes a su descubrimiento, de conformidad con el art. 1495 del Código Civil.
Para conocer los términos y condiciones completos para clientes profesionales, consulte la página de Términos y condiciones de venta B2B.
6. Entrega fallida
Si el destinatario está ausente, el mensajero dejará una nota e intentará una segunda entrega. Si el segundo intento tampoco tiene éxito, el paquete se depositará en el punto de recogida más cercano, donde permanecerá disponible durante el periodo indicado en la nota.
El Vendedor no es responsable por retrasos o fallas en la entrega causados por:
- Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Rechazo de entrega por parte del destinatario.
Si el paquete se devuelve al remitente por imposibilidad de entrega, el cliente será responsable de los gastos de envío y de cualquier reenvío. También se podrían cobrar los gastos de almacenamiento y devolución que aplique el servicio de mensajería.
Si el Cliente solicita un reembolso en lugar de un nuevo envío, el reembolso se realizará neto de los costos de envío, almacenamiento y devolución incurridos por el Vendedor.
7. Envíos múltiples y pedidos parciales
En el caso de pedidos que contengan productos con distinta disponibilidad, el Vendedor podrá proceder a envíos parciales para agilizar la entrega de los productos disponibles.
En este caso:
- El Cliente será informado vía correo electrónico.
- No hay cargos de envío adicionales para el segundo envío.
- Cada envío tiene su propio código de seguimiento.
8. Embalaje
Todos los productos se embalan cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte. Las incubadoras y los productos frágiles se refuerzan con materiales de protección adecuados.
Por razones de sostenibilidad, utilizamos materiales de embalaje reciclados o reciclables siempre que sea posible.
9. Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?
Sí, siempre que el cambio se solicite antes de entregar el paquete al mensajero. Contáctanos lo antes posible en info@padovanavicoltura.it .
¿Qué pasa si se pierde el paquete?
Si su seguimiento no se ha actualizado en varios días o si su paquete parece haberse perdido, contáctenos. Abriremos una investigación con la empresa de mensajería. Si se confirma la pérdida, lo reenviaremos o emitiremos un reembolso.
¿También realizan envíos a Suiza o Reino Unido?
Los envíos fuera de la UE están disponibles bajo petición. Contáctenos para solicitar un presupuesto. Los aranceles e impuestos de importación corren a cargo del destinatario.
10. Referencias reglamentarias
- Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumo), art. 63 — Transferencia del riesgo a los consumidores.
- Código Civil Italiano , art. 1510 — Lugar de entrega y transmisión del riesgo.
- Código Civil Italiano , art. 1495 — Notificación de defectos.
- Directiva 2011/83/UE , art. 18 — Entrega.
Para consultas sobre envíos, contáctenos en info@padovanavicoltura.it o envíenos un WhatsApp al +39 351 881 9586. Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.