Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

En esta página se describen los derechos del consumidor en materia de desistimiento de los contratos de venta a distancia, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor, artículos 52-59) y la Directiva 2011/83/UE.

Este derecho se aplica a las compras realizadas en los sitios web oficiales de Padovan Avicoltura:

Última actualización: febrero de 2026

Cómo ejercer el derecho de desistimiento — Procedimiento paso a paso

Para ejercer su derecho de desistimiento siga estos pasos:

Paso 1 — Comunique su decisión

Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, envíe una comunicación clara al Vendedor utilizando uno de los siguientes métodos:

Es recomendable conservar siempre copia de la comunicación enviada y de la correspondiente confirmación de recepción, independientemente del medio utilizado.

En la comunicación se indica:

  • Tu nombre y apellido.
  • El número de pedido.
  • La fecha de recepción de la mercancía.
  • Los productos para los que pretende ejercer el derecho de desistimiento.

Alternativamente, puede utilizar el formulario de retiro estándar disponible en la parte inferior de esta página.

El plazo de 14 días se cumple si la comunicación se envía antes de que venza el plazo de desistimiento. La fecha de envío es la fecha de recepción.

Paso 2 — Devolver los productos

Después de comunicar su decisión de desistimiento, devuelva los productos en el plazo de 14 días desde la fecha de la comunicación de desistimiento.

Condiciones de devolución:

  • El producto podrá ser manipulado en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento, tal y como ocurriría en una tienda física.
  • Los productos deben estar completos con todos los accesorios, manuales y componentes recibidos.
  • Empaque sus productos con cuidado para evitar daños durante el envío de devolución. Recomendamos usar el embalaje original.

Enviar los productos a la dirección:

Avicultura e incubación profesional por Padovan Alberto
Callejón Papa Juan XXIII 2/3
35010 Cadoneghe (PD), Italia

El Vendedor podrá indicar, previa solicitud o en respuesta a la notificación de desistimiento, una dirección de devolución diferente (por ejemplo, almacén logístico), siempre que lo comunique por escrito al Cliente.

Paso 3 — Obtén tu reembolso

El Vendedor reembolsará el importe sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se le informó de la decisión de desistir. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los productos devueltos o hasta que el Cliente demuestre haberlos enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago empleado para la compra, a menos que el cliente haya aceptado expresamente otro método. No se aplican cargos por reembolso.

En caso de desistimiento, se reembolsarán los gastos de envío estándar en los que haya incurrido el Cliente. Quedan excluidos, si los hubiera, los gastos adicionales que haya elegido el Cliente (por ejemplo, envío exprés).

Disminución del valor de los productos

El Cliente es responsable de cualquier disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los propios productos (artículo 57, apartado 2, del Código de Consumo).

Por ejemplo, lo siguiente puede resultar en una reducción del reembolso:

  • Uso prolongado del producto más allá de las simples pruebas funcionales.
  • El uso de una incubadora para ciclos completos o parciales de incubación de huevos va más allá de una simple prueba funcional y puede afectar las condiciones de higiene y el desgaste de los componentes.
  • La instalación permanente o conexión permanente a sistemas.
  • La retirada de precintos, etiquetas o protecciones originales.
  • La ausencia del embalaje original, si ello supone una disminución del valor de la mercancía.

En estos casos, el Vendedor se reserva el derecho de reducir proporcionalmente el importe de la devolución, informando al Cliente del alcance de dicha reducción.

Devoluciones y cancelaciones por defectos: ¿cuál es la diferencia?

El derecho de desistimiento descrito en esta página permite al consumidor devolver el producto en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Las devoluciones por defectos o falta de conformidad tienen un derecho diferente: si el producto es defectuoso o no se ajusta al pedido, el Cliente tiene derecho a reparación, sustitución o reembolso en virtud de la garantía legal de 24 meses. En este caso, los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor.

Para conocer el procedimiento de devolución por defectos, consulte las páginas de Devoluciones y reembolsos y Garantía y asistencia técnica.

Para obtener ayuda con el procedimiento de retiro, escríbanos a info@padovanavicoltura.it o por WhatsApp al +39 351 881 9586 .

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