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Kontakte
Wir beantworten gerne Ihre Fragen zu Produkten, Bestellungen, technischem Support oder Beratung rund um Brütereien. Seit 1980 sind wir in der Geflügelbranche tätig und verfügen über mehr als 45 Jahre Erfahrung im professionellen Brütereimanagement.
Anfragen werden direkt vom Padovan Avicoltura-Team bearbeitet, das über spezifische technische Expertise im Bereich der Unternehmensgründung verfügt, und nicht von externen Callcentern.
Letzte Aktualisierung: Februar 2026
1. Kontaktkanäle
| info@padovanavicoltura.it | |
| +39 351 881 9586 | |
| PEC | padovan.alberto@pec.it |
2. Hilfestunden
| Montag – Freitag | 9:00 – 18:00 Uhr (italienische Zeit, MEZ/MESZ) |
| Samstag, Sonntag und Feiertage | Geschlossen |
Anfragen, die außerhalb der Supportzeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Reaktionszeiten
| Kanal | Richtwert für die Reaktionszeit |
|---|---|
| Innerhalb von 2 Werktagen | |
| Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen |
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können je nach Anfrageaufkommen und Komplexität der Anwendung variieren.
3. Welchen Kanal soll ich verwenden?
Um Ihnen eine möglichst schnelle und effektive Antwort zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen den für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Kanal:
| Brauchen | Empfohlener Kanal |
|---|---|
| Informationen zu einem Produkt oder zur Verfügbarkeit | WhatsApp oder E-Mail |
| Status einer Bestellung oder Sendung | E-Mail (mit Bestellnummer) |
| Technische Unterstützung bei Inkubatoren | E-Mail oder WhatsApp (mit Fotos/Videos des Problems) |
| Rückgabe- oder Erstattungsantrag | E-Mail (um eine schriftliche Dokumentation der Vorgehensweise zu haben) |
| Ersatzteilanfrage | E-Mail oder WhatsApp (mit Inkubatormodell) |
| Technische Beratung zur Inkubation | WhatsApp oder E-Mail |
| B2B-Anfragen, Angebote und Lieferungen | |
| Rechtskommunikation oder zertifizierte E-Mail | PEC |
4. Offizielle Websites
Padovan Avicoltura ist online ausschließlich über die folgenden offiziellen Webseiten vertreten:
- https://www.padovanavicoltura.com/de/ — Italienisch
- https://www.padovanavicoltura.com/de/ — Deutsch
- https://www.padovanavicoltura.com/de/ – Spanisch
- https://www.padovanavicoltura.com/de/ – Französisch
Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte auf Webseiten Dritter, die unseren Namen oder unsere Marken unberechtigt verwenden. Sollten Sie Zweifel an der Echtheit einer Webseite oder einer Kommunikation haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
5. Operatives Hauptquartier
Geflügelzucht und professionelle Inkubation von Padovan Alberto
Alley Papst Johannes XXIII. 2/3
35010 Cadoneghe (PD), Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IT 05637760280
Einzelunternehmen, das seit 1980 im Geflügelsektor tätig ist und ordnungsgemäß im Handelsregister eingetragen ist.
Vor-Ort-Besuche
Unser Büro verfügt über kein für die Öffentlichkeit zugängliches Ladengeschäft. Besuche sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung per E-Mail oder WhatsApp möglich.
6. Internationaler Kundensupport
Wir betreuen Kunden in der gesamten Europäischen Union. Support ist in folgenden Sprachen verfügbar:
| Zunge | Verfügbarkeit |
|---|---|
| Italienisch | Vollständig (alle Kanäle) |
| Englisch | Vollständig (alle Kanäle) |
| Französisch | E-Mail und WhatsApp |
| Spanisch | E-Mail und WhatsApp |
| Deutsch | E-Mail und WhatsApp |
Bei anderen Sprachen als Italienisch und Englisch können die Antwortzeiten etwas länger sein.
7. Beschwerden
Wenn Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind oder eine formelle Beschwerde einreichen möchten, können Sie uns unter info@padovanavicoltura.it schreiben und Folgendes angeben:
- Ihr Vor- und Nachname.
- Die Bestellnummer (falls zutreffend).
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems, das bei Ihnen auftritt.
- Die Lösung, die Sie für angemessen halten.
Wir verpflichten uns, jede Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten und so schnell wie möglich eine begründete Antwort zu geben.
Alternative Streitbeilegung (OS-Verfahren)
Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) unter folgender Adresse nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse für Mitteilungen bezüglich der ODR-Plattform lautet: info@padovanavicoltura.it
8. Häufig gestellte Fragen zu Kontakten
Kann ich Ihr Büro besuchen?
Das Büro ist nicht öffentlich zugänglich. Besuche sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung per E-Mail oder WhatsApp möglich.
Sind Sie auch samstags und sonntags erreichbar?
Support ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr verfügbar. Anfragen, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
In welchen Sprachen kann ich Unterstützung erhalten?
Auf allen Kanälen auf Italienisch und Englisch. Auf Französisch, Spanisch und Deutsch per E-Mail und WhatsApp, wobei die Antwortzeiten etwas länger sein können.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@padovanavicoltura.it mit Ihrer Bestellnummer. Alternativ können Sie den Tracking-Code verwenden, den Sie nach dem Versand per E-Mail vom Verkäufer und/oder Kurierdienst erhalten haben.
Wir helfen Ihnen gerne mit technischem Fachwissen und direkter Unterstützung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@padovanavicoltura.it oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +39 351 881 9586 .