Garantie und technischer Support

Alle von Padovan Avicoltura verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur Gewährleistung, zur Herstellergarantie und zur Anforderung von technischem Support.

Diese Bedingungen gelten für Käufe, die über die offiziellen Webseiten getätigt werden:

• https://www.padovanavicoltura.com/de/ (Italienisch)
• https://www.padovanavicoltura.com/de/ (Deutsch)
• https://www.padovanavicoltura.com/de/ (Spanisch)
• https://www.padovanavicoltura.com/de/ (Französisch)

Letzte Aktualisierung: Februar 2026

1. Gesetzliche Garantie – Privatkunden (B2C)

Alle an Verbraucher verkauften Produkte sind durch die 24-monatige gesetzliche Gewährleistung der Konformität ab dem Lieferdatum, gemäß EU-Richtlinie 2019/771 und den Artikeln 128-135 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005).

Was es umfasst

Die gesetzliche Gewährleistung deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung erkennbar werden. Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn:

• Entspricht nicht der im Vertrag festgelegten Beschreibung, Art, Menge oder Qualität.
• Es eignet sich nicht für den vom Verbraucher gewünschten, dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilten und vom Verkäufer akzeptierten speziellen Verwendungszweck.
• Es eignet sich nicht für die Zwecke, für die Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden.
• Es besitzt nicht die üblichen Eigenschaften und Merkmale eines Produkts derselben Art, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.

Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird davon ausgegangen, dass Mängel, die innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.

Verfügbare Heilmittel

Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher das Recht, Ihrer Wahl, zur Reparatur oder zum Ersatz des Produkts, vorausgesetzt, die gewählte Abhilfe ist nicht unmöglich oder im Vergleich zur anderen übermäßig teuer.

Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, erfolgt diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder verursacht sie dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Kündigung des Vertrags.

Die Kosten für Rücksendung, Reparatur oder Ersatzlieferung trägt der Verkäufer.

Wie man einen Defekt meldet

Die Vertragswidrigkeit muss dem Verkäufer unverzüglich nach ihrer Entdeckung gemeldet werden, damit der Sachverhalt zeitnah bearbeitet werden kann. Kontaktieren Sie uns unter info@padovanavicoltura.it Angabe:

• Bestellnummer und Kaufdatum.
• Beschreibung des festgestellten Defekts.
• Foto- oder Videodokumentation des Defekts.

2. Gewährleistung bei Mängeln – Professionelle Kunden (B2B)

Produkte, die an professionelle Kunden (B2B) verkauft werden, sind abgedeckt durch die Gewährleistung für Mängel gemäß den Artikeln 1490–1497 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Das Recht erlischt in jedem Fall innerhalb von 12 Monate ab Lieferung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Was es umfasst

Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, die das Produkt für seinen vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder seinen Wert erheblich mindern.

Verfügbare Heilmittel

Der Verkäufer wird den Bericht auswerten und einen Vorschlag unterbreiten., Ihrer Wahl, Reparatur, Ersatz des Produkts oder Preisminderung.

Berichtsbedingungen

Der B2B-Kunde muss alle Mängel innerhalb von 8 Tage ab der Entdeckung, gemäß Art. 1495 des Bürgerlichen Gesetzbuches, durch Übersendung einer schriftlichen Mitteilung an info@padovanavicoltura.it mit Bestellnummer, detaillierter Fehlerbeschreibung und Fotodokumentation.

Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Seite „B2B-Geschäftsbedingungen“.

3. Garantieübersicht – Vergleich B2C vs. B2B

4. Herstellergarantie — FIEM

Inkubatoren und Geräte der Marke FIEM können von einem gewerbliche Herstellergarantie die die gesetzliche Gewährleistung ergänzt, ohne sie zu ersetzen.

Abdeckung

Die FIEM-Garantie deckt Herstellungsfehler an Bauteilen und der Montage ab. Dauer und genaue Bedingungen der Herstellergarantie sind in der mit dem Produkt gelieferten Dokumentation aufgeführt.

Im Falle des gleichzeitigen Bestehens der gesetzlichen Gewährleistung und der Herstellergarantie gilt die für den Kunden günstigste Dauer.

Was ist nicht durch die FIEM-Garantie abgedeckt?

• Bauteile, die normalem Verschleiß unterliegen (Lampen, Widerstände, Dichtungen, Befeuchtungsschwämme).
• Schäden durch Überspannungen, unzureichende Stromversorgung oder fehlenden Schutz (wir empfehlen die Verwendung einer unterbrechungsfreien Stromversorgung oder eines Stabilisators für professionelle Inkubatoren).
• Schäden, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung verursacht wurden.
• Schäden, die durch Änderungen, Manipulationen oder Reparaturen durch nicht autorisiertes Personal verursacht wurden.
• Transportschäden wurden nicht gemäß den auf der Seite „Versand und Lieferung“ beschriebenen Verfahren gemeldet.

So aktivieren Sie die FIEM-Garantie

Im Falle eines Defekts, der unter die Herstellergarantie fällt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@padovanavicoltura.it mit:

• Bestellnummer und Kaufdatum.
• Inkubatormodell und Seriennummer (falls zutreffend).
• Beschreibung des Defekts.
• Foto- oder Videodokumentation.

Unser technisches Team wird den Bericht auswerten und gegebenenfalls die Intervention direkt mit FIEM abstimmen.

5. Garantieausschlüsse — Alle Kunden

Für beide Kundentypen (B2C und B2B) gilt die Garantie nicht:

• Mängel, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers verursacht wurden.
• Normaler Verschleiß von Verbrauchsmaterialien.
• Schäden, die durch unsachgemäße Installation, unbefugte Änderungen oder unzureichende Wartung verursacht wurden.
• Schäden, die durch äußere Ereignisse verursacht werden (Stromschwankungen, Überschwemmungen, Brände, Naturkatastrophen).
• Transportschäden wurden nicht gemäß den auf der Seite „Versand und Lieferung“ beschriebenen Verfahren gemeldet.
• Produkte, deren Seriennummer oder Identifikationsetikett entfernt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.

6. Technische Unterstützung

Padovan Avicoltura bietet spezialisierte technische Unterstützung für Brutmaschinen und Geflügelgeräte, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Garantiezeit.

Garantieservice

Bei Produkten, die unter die Garantie fallen, ist die technische Unterstützung kostenlos und umfasst die Diagnose des Defekts, die mögliche Lieferung von Ersatzteilen sowie die Reparatur oder den Austausch gemäß den geltenden Garantiebedingungen.

Unterstützung außerhalb der Garantie

Für Produkte außerhalb der Garantiezeit oder für Mängel, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, bieten wir Folgendes an:

• Ferndiagnose — Technischer Support per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zur Identifizierung des Problems und zur Bewertung möglicher Lösungen.
• Original-Ersatzteile — Lieferung von originalen FIEM-Ersatzteilen und kompatiblen Komponenten, erhältlich in unserem Online-Katalog.
• Reparaturanleitung — Schrittweise Anleitungen für Reparaturen, die der Kunde selbstständig durchführen kann, sofern der Schwierigkeitsgrad dies zulässt.

Bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit werden dem Kunden die Kosten für Ersatzteile und Arbeitsleistungen im Voraus mitgeteilt.

Technische Beratung für Inkubatoren

Neben Produktsupport bietet unser Team technische Beratung zu Inkubationsparametern, Schlupfmanagement und Produktionszyklusoptimierung. Anders als allgemeine Händler bieten wir spezialisierten technischen Support mit über 45 Jahren Erfahrung in der professionellen Inkubation. Der Gründer ist seit 1980 in der Inkubationsbranche tätig.

Für spezialisierte technische Beratung oder für industrielle Inkubatoren kontaktieren Sie uns direkt.

7. Ersatzteile

Unser Katalog umfasst eine Auswahl an originalen FIEM-Ersatzteilen und -Komponenten für Inkubatoren. Ersatzteile können direkt über unsere Website bestellt werden.

Falls Sie das gesuchte Ersatzteil nicht im Katalog finden, kontaktieren Sie uns bitte mit der Modellbezeichnung Ihres Inkubators und der benötigten Komponente. Wir helfen Ihnen gerne, das richtige Ersatzteil zu finden und dessen Verfügbarkeit zu prüfen.

8. So kontaktieren Sie den Support

Für Garantieanfragen, technische Unterstützung oder Ersatzteile:

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer, das Produktmodell und eine Beschreibung des Problems an.

9. Häufig gestellte Fragen zur Garantie

Wie lange gilt die Garantie?
Für Privatkunden: 24 Monate ab Lieferung (gesetzliche Gewährleistung). Für Geschäftskunden (B2B): 12 Monate ab Lieferung (Verjährungsfrist für Ansprüche). Die Herstellergarantie von FIEM kann abweichen; siehe Produktdokumentation.

Wer entscheidet, ob das Produkt repariert oder ersetzt wird?
Für Privatkunden liegt die Wahl beim Kunden. Für Geschäftskunden liegt die Wahl beim Verkäufer.

Sind die Widerstände und Lampen von der Garantie abgedeckt?
Komponenten, die einem normalen Verschleiß unterliegen (Widerstände, Lampen, Dichtungen, Befeuchtungsschwämme), sind von der Garantie ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern, die zum Zeitpunkt der Installation erkennbar und ordnungsgemäß dokumentiert sind.

Muss ich die Originalverpackung für Garantiezwecke aufbewahren?
Es ist nicht zwingend erforderlich, aber empfehlenswert. Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Mangels schützt eine angemessene Verpackung das Produkt während des Transports.

Kann ich den Inkubator selbst reparieren, ohne die Garantie zu verlieren?
Der Austausch von Verschleißteilen (Lampen, Schwämme) führt nicht zum Erlöschen der Garantie. Strukturelle Reparaturen oder Eingriffe in elektronische Bauteile können zum Erlöschen der Garantie führen, wenn dadurch weitere Schäden verursacht werden.

Was mache ich, wenn der Inkubator die richtige Temperatur nicht erreicht?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Angabe des Modells, der verwendeten Einstellungen und der gemessenen Temperatur. In den meisten Fällen können wir Ihnen mit einer geführten Diagnose per Fernwartung bei der Problemlösung helfen.

10. Regulatorische Verweise

• EU-Richtlinie 2019/771 — Gewährleistung und Konformität der Ware.
• Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz), Artikel 128-135 — Gesetzliche Gewährleistung der Konformität.
• Italienisches Zivilgesetzbuch, Artikel 1490-1497 — Gewährleistung für Mängel (B2B).
• Italienisches Zivilgesetzbuch, Art. 1495 - Fristen für die Meldung von Mängeln.

Für Garantieanfragen oder technische Unterstützung schreiben Sie uns bitte an info@padovanavicoltura.it oder auf WhatsApp unter +39 351 881 9586. Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr.